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       山东远洋塑胶工业有限公司坚持“用户永远是上帝”的服务宗旨,奉行“快速响应、优质服务、传送技术并及时到位”的服务理念,以高效的工作方式和良好的商业道德真诚对待每一位远洋客户。为了更好地服务客户,做好公司的售前、售中、新萄京娱乐城,公司成立了专门的工程技术服务部,负责客户的工程技术服务工作,在售前客户服务工作和售后的客户服务工作中我们保证做到:“急用户所急,想用户之所想,为客户提供优质产品、星级服务”。具体措施如下:

(一)产品售前

      指派专业的工程师参与工程的设计或到施工现场为客户提出合理的施工安装方案,为设计部门或客户提供充分相关的技术资料,并提供相关产品的设计参考资料。

(二)产品售中

       在使用本公司产品过程中,如有技术问题或因非人为质量问题而影响使用,客户可以首先致电本公司24小时服务热线(电话:0543-2292099或0543-2292090),就产品问题向工程技术服务部的工程师咨询。我们会在最短的时间内对客户提出的疑问作出满意的解答或提供合理的使用方案。在电话中不能有效解答的情况下,我们保证24小时赶赴现场为您排忧解难。

(三)产品售后

(1)产品新萄京娱乐城周期承诺和故障响应

       我公司产品质量保证期为1年。在产品质量保证期限内,对于因我司在生产或运输的过程中造成的任何缺陷,我方负责免费包换、包修,免费提供技术指导,免费提供备品备件,并赔偿由此造成的一切损失。在产品质量保证期限后,我方承诺为业主提供不高于中标价格的备品备件,并免费负责备品备件的安装、调换、运行试验,免费提供技术支持,不计任何运保费。如果出现特殊工程难题,我方可派专业人员协助作好考察分析,配合贵方作好施工,根据工程图纸和具体工程状况,采取相应措施,协助做好具体施工服务方案,使工程顺利完工。对交付业主使用的产品在保修期内承担质量保修责任。

(2)故障响应

1.设立紧急抢修机构,我公司培训和成立了一支技术水平过硬,操作熟练的抢修队伍作为现场服务机构的预备队,开通24小时服务联系电话:0543-2292090 ,一接到业主或现场服务人员的电话,我们保证24小时内赶赴现场进行现场抢修工作。

2.由于我司在工程所在地设立新萄京娱乐城机构,我方承诺在接到业主通知后24小时内自带维修工具及备品备件赶到故障现场,负责管道的抢修恢复工作,并协助业主作好善后工作,力争将故障影响和损失降低到最小限度。


公司承诺:一旦我司中标,将会派一批优秀的技术员、工程师现场指导和培训贵方的管道安装人员。

公司24小时服务热线:0543-2292099   0543-2292090